Trentenaire fringant
Les entreprises qui perdurent aussi longtemps, surtout dans le commerce de détail, ne sont pas légion. Cette année, Le Pédalier fête fièrement ses 30 ans.
Pour souligner dignement ce nouveau tournant dans la vie de l’entreprise de vente et service de bicyclettes de Wendake, Serge Tremblay a un projet en cours: faire la refonte du site Internet au goût du jour et repenser le logo. Le propriétaire explique: «On n’a jamais mis beaucoup de sous dans la communication, mais aujourd’hui, après 30 ans d’existence, c’est le moment de le faire.» On surveillera donc la nouvelle image du Pédalier, qui ne sera pas la seule nouveauté au programme en 2015.
Au printemps aura lieu un grand événement afin de souligner le 30e anniversaire, qui sera annoncé au courant du mois de février. «Je ne peux pas donner de détails tout de suite, mais disons que ce sera gros. On veut remercier les clients fidèles, dont certains sont la troisième génération à venir magasiner chez nous. On invitera aussi des fournisseurs, il y aura beaucoup de monde… mais on ne louera pas le nouveau Colisée, quand même!» raconte Serge Tremblay en riant.
On le dit, célébrer 30 ans d’existence dans le commerce de détail n’est pas chose facile. Si les dernières années ont été plus difficiles pour tout le monde, le propriétaire du Pédalier se réjouit tout de même: «On a eu une très bonne 29e année. On a la chance de compter sur un avantage géographique: on est les seuls détaillants de vélos au centre-nord, on est en retrait des compétiteurs.» Parlant de compétiteurs, il souligne quand même que comme partout ailleurs, le commerce en ligne a pris beaucoup de place ces dernières années. «Le marché est hyper compétitif, et ça se passe maintenant à l’échelle internationale.»
Pour se distinguer, Le Pédalier mise sur sa valeur première: le service à la clientèle. «On se concentre sur le fait qu’on est une boutique spécialisée, oui, mais surtout une boutique de quartier même si on dessert des clients de partout en province. On veut se distinguer par un service à la clientèle hors pair, des prix justes alignés sur ceux du marché américain, et un excellent service après-vente. C’est ce qui compte le plus: que le client vive une belle expérience d’achat, qu’il sorte du Pédalier avec le sourire aux lèvres.»
Le Pédalier
99, boulevard Maurice-Bastien, Québec
418 842-2734